吳碧娥╱北美智權報 編輯部
全球人工智慧加速跨入自主執行與多系統調度的新時代，企業資本灌注屢創新高。最新產業預測顯示，2026年全球人工智慧投入與產出規模已達2.7兆美元，年成長率高達49.5%，麥肯錫（McKinsey）更預估至2030年，AI每年將為全球企業創造17兆至26兆美元的經濟價值，且逾75%集中於客戶營運、行銷銷售、研發及軟體工程等核心營運領域。然而，龐大的算力與資本投入背後，多數企業卻普遍面臨「導入越多、效率越不如預期」的困境，Gartner更預警至2027年底前將有超過四成的企業級AI Agent專案慘遭棄置。叡揚資訊知識長李政權剖析，企業營運與個人試用聊天機器人有著本質差異，當AI演進為能串接系統並採取行動的智慧代理時，若缺乏集中治理與可信數據底座，組織極易在盲目推進中墜入「工具不透明、沒有紀錄留存、成本黑洞、資安與隱私外洩」四大營運黑洞，成為吞噬數位轉型成效的隱形殺手。
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