留住人才提升生產力:深入解析員工健康對企業的影響與改善策略

李淑蓮╱北美智權報 編輯部

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年後一直是轉職及搶人才的高峰期,要如何留住人才,除了單純的提高薪資外,員工福利及職場環境也很重要;身為雇主,關注員工的職場健康責無旁貸。全球職場健康問題日益加劇,對個人、企業和社會的影響深遠。世界經濟論壇和麥肯錫健康研究所於2025年1月聯合發布的報告《蓬勃職場:雇主如何提升生產力並改變生活》(下稱《報告》)(Thriving Workplaces: How Employers can Improve Productivity and Change Lives)[1]  中指出,投資於員工的全方位健康 (心理、身體、精神與社交層面),能帶來高達11.7兆美元的經濟價值,並大幅提升生產力與社會福祉。本文針對報告的關鍵內容進行探討,並呈現職場健康的重要性與未來的實施策略。

圖1. 改善員工健康和福祉特定方面的措施所創造的估計總機會價值,單位:10億美元:資料來源:McKinsey Health Institute analysis

目前,在全球範圍內,有超過 35 億人每人一生會在工作中度過約90,000小時,約 45 年的時間,這對雇主來說是一個重要的機會與責任,因為可以藉改善職場環境來培養世界上大部分人口的健康;健康狀況的改善有益於個人、其家庭,以及更廣泛的社會以和他們工作的組織。《報告》顯示,當今職場未能有效促進員工健康。全球超過30,000名員工的調查結果表明,僅有57%的人表示其健康狀況良好,有20%的員工反映了燃燒殆盡的狀況。其中,某些特定群體的健康狀況尤其令人擔憂,像是女性、LGBTQI+[2]人士、低收入群體以及年輕員工,他們的健康指數均低於平均水平。

其中跨行業分析也揭示了顯著差異。像是會計、零售、藝術娛樂等行業的員工燃燒殆盡的比例較高;遠高於教育、建築和行政支援等行業。值得注意的是,年輕一代(18至28歲)員工的燃燒殆盡率顯著高於年長員工,這與疫情後的經濟壓力、職場不確定性以及工作環境的高要求有關。

《報告》特別指出,職場環境應該成為改善員工健康的推動力而非負擔。這需要雇主重新審視職場文化與健康支持措施,以應對日益嚴峻的健康挑戰。

圖2. 根據年齡層報告的員工健康狀況:最年輕(18 至 28 歲)和最年長(61+70 歲)工作世代的員工整體健康狀況有明顯差異:年輕一代(18至28歲)員工的燃燒殆盡率 (27%) 顯著高於年長員工 (9%);資料來源:MHI Employee Holistic Health Survey 2023。 備註:(1) 自稱屬於最年輕工作世代的個人,年齡在 18 至 28 歲之間,也稱為Z世代;(2)自稱屬於年紀最大的工作世代(60 歲以上)的個人,也稱為嬰兒潮世代。

投資健康的經濟價值與潛在影響

健康投資為企業與社會帶來的潛在收益是巨大的。《報告》指出,通過改善員工健康,全球經濟有望增長4%至12%的GDP,相當於每位員工每年增加1,100至3,500美元的價值。

其中,生產力提升和降低隱性缺勤是主要的經濟收益來源。隱性缺勤指員工雖然出勤但因健康狀況未能全力以赴工作,此一現象每年對全球經濟造成高達9兆美元損失,約占健康投資潛在收益的77%。此外,改善健康還能降低員工流動率和招聘成本。例如,一些公司通過健康支持計劃,將員工流失率降低了30%,大幅節省了人力資源管理費用。

健康投資還對社會產生積極影響。例如,某些跨國企業通過健康計劃延伸至供應鏈與社區,提升了勞動力整體素質和健康水平,這不僅改善了公司聲譽,還促進了地方經濟的發展。

圖3. 使用標準值和公司特定 KPI 計算健康勞動力機會的範例方法;資料來源:(1) MindManager. (2020). Productivity in the workplace? What is it, and why is it important. ;(2) Cambridge Dictionary. (n.d.) presenteeism. ;(3) van Vulpen, E. (n.d.). Absenteeism in the Workplace: A Full Guide. Academy to Innovate HR. ;(4) Holiday, M. (2024). What is Employee Retention? Benefits, Tips & Metrics. Oracle Netsuite. ;(5) De Montfort University. (n.d.). Attraction.;(6) Gartner. (n.d.). Attrition.

員工健康的多樣化需求

《報告》指出,不同背景的員工在健康需求上存在顯著差異,企業應採取針對性的措施:

  • 性別與性取向女性員工的燃燒殆盡率高於男性,並且更容易因壓力和職場不平等而疲憊不堪;LGBTQI+員工的整體健康指數比異性戀者低9%,顯示出職場中對多元性包容的不足。
  • 年齡:年輕世代(18至28歲)的燃燒殆盡率比老年員工高出18%。他們更容易受到經濟壓力和職業不確定性的影響,而老年員工則受益於更高的職場經驗與穩定性。
  • 收入與教育水平:低收入和教育水平較低的員工在健康方面的指數普遍偏低。例如,僅有41%的低收入員工報告良好的健康狀況,而在高收入群體中這一比例為76%。

這些數據強調了健康干預需要因地制宜,並根據員工的具體情況進行量身定制。

打造健康職場的關鍵原則

《報告》提出了多項行之有效的策略來幫助企業改善員工健康。首先,企業需要通過數據驅動的方法了解員工健康現狀,包括心理、身體、社交和精神層面的需求。這可以通過健康調查、脈衝測試和匿名健康數據收集來實現。

其次,應根據健康數據設定具體的目標與關鍵績效指標(KPI),如缺勤率、生產力提升幅度等,並定期評估干預措施的成效。像是某些公司成功通過壓力管理和心理支持計劃,降低了燃燒殆盡的比例,並提升了整體工作效率。

此外,《報告》強調,領導層的承諾對健康策略的成功至關重要。企業領導者需要將健康視為長期發展的核心,並在組織內部倡導健康文化。這種轉變不僅需要政策層面的支持,還需在日常工作中貫徹執行。

最後,《報告》建議企業通過試點計劃來測試和優化干預措施,再將成功案例擴展至全公司。例如瑞士再保險公司針對新陳代謝健康推出了一系列干預計劃,成功降低了高風險員工的慢性病發生率,並提升了整體健康水平。

備註:

[1] Thriving Workplaces: How Employers can Improve Productivity and Change Lives, INSIGHT REPORT; World Economic Forum In collaboration with McKinsey Health Institute, JANUARY 2025

[2]根據聯合國組織定義,性小眾(sexual and gender minority)是一個多元群體。常見的性別認同和性別表達包括但不局限於女同性戀者(Lesbians)、男同性戀者(Gay)、雙性戀者(Bisexual)、跨性別者(Transgender)、酷兒(Queer / Questioning,即是對性別認同感到疑惑的人) 、雙性人(Intersex)、無性戀(Asexual )/ 無浪漫傾向(Aromantic)/ 無性別(Agender)及代表其他性傾向和性別認同人士的「+」,並結合成「LGBTQIA+」一詞。資料來源:【LGBTQIA+】如何支援性小眾的精神健康?Social Career社職,September 11, 2023。

參考資料:

(1) Thriving Workplaces: How Employers can Improve Productivity and Change Lives, INSIGHT REPORT; World Economic Forum In collaboration with McKinsey Health Institute, JANUARY 2025

 


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